Quando o plano estratégico entra em execução, a comunicação deixa de ser acessória e vira mecanismo de alinhamento: equipes entendem como suas metas pessoais se conectam aos objetivos da organização e aos indicadores que monitoram o progresso. Boas práticas incluem campanhas internas com mensagens claras sobre objetivos, reuniões periódicas para atualizar resultados e um canal ativo de feedback para tirar dúvidas e recolher sugestões. Pesquisas com organizações que utilizam Balanced Scorecard (BSC) mostram que uma causa frequente de insucesso está em falhas de comunicação entre níveis hierárquicos e na ausência de sistemas de informação que conectem metas individuais aos objetivos estratégicos e atualizem dados dos indicadores. Por isso, líderes e gestores devem reforçar prioridades, garantir clareza sobre atividades-chave e assegurar que todos acompanhem os resultados. O BSC integra indicadores financeiros e operacionais para estender missão e estratégia por toda a empresa, encadeando causas e efeitos entre perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Sem comunicação consistente, esse encadeamento se perde. Enunciado Considerando as boas práticas de comunicação para apoiar a implementação do planejamento estratégico com uso do BSC, assinale a alternativa correta. Selecione uma alternativa: a) Implementar canais regulares de atualização e feedback, conectando metas individuais aos objetivos estratégicos e ao progresso dos indicadores. b) Priorizar campanhas externas de marca para clientes como principal instrumento de engajamento interno das equipes. c) Centralizar decisões operacionais na diretoria para reduzir interferências de gestores e colaboradores. d) Estabelecer indicadores financeiros iguais para todos os departamentos como critério principal de avaliação. e) Divulgar objetivos estratégicos em comunicados anuais e manter os resultados dentro das áreas técnicas.