8) A startup "CognitoAI", renomada por suas soluções de inteligência artificial aplicadas ao recrutamento, viu-se em uma grave crise reputacional após uma auditoria externa. O relatório apontou um viés algorítmico significativo, que inadvertidamente favorecia certos grupos demográficos, levando a acusações de discriminação. Durante a gestão da crise, observou-se que a comunicação interna e externa da empresa enfrentava desafios notáveis. Nas reuniões estratégicas, a equipe de desenvolvimento utilizava uma linguagem excessivamente técnica, dificultando a compreensão e o alinhamento das áreas não-técnicas. A escuta ativa era rara, e muitos se sentiam à margem das discussões cruciais. Publicamente, os porta-vozes da CognitoAI, embora tentassem transmitir segurança, exibiam uma postura rígida e expressões faciais que denotavam defensividade, agravando a percepção pública. Nos canais digitais, como e-mails corporativos e posts informativos, a linguagem era formal, mas carecia de empatia e transparência, falhando em construir confiança com os stakeholders e em oferecer um direcionamento claro para os colaboradores. Identifique os principais conceitos relacionados à comunicação verbal, não verbal e digital que se manifestaram como desafios na situação da CognitoAI e assinale a alternativa que os descreve corretamente. a) A comunicação verbal utilizou storytelling estratégico, a não verbal reforçou a credibilidade e a digital assegurou a privacidade e a segurança dos dados. b) A comunicação verbal demonstrou clareza e objetividade, a não verbal revelou confiança e a digital utilizou memes para engajamento dos stakeholders. c) A comunicação verbal focou na resolução de conflitos, a não verbal expressou liderança inspiradora e a digital garantiu a hiperconectividade da equipe e dos usuários. d) A comunicação verbal foi caracterizada por jargões técnicos e pouca escuta ativa, a não verbal por posturas defensivas dos porta-vozes, e a digital pela ausência de empatia e clareza nos comunicados. e) A comunicação verbal pr