Disciplina: 750130 AUDITORIA E GESTÃO DE QUALIDADE EM INSTITUIÇÃO DE SAÚDE Questão 1: No contexto da gestão estratégica de organizações de saúde, o modelo de Peter Drucker para gestão de desempenho propõe cinco etapas sequenciais. Um gestor hospitalar está revisando o plano estratégico de sua instituição e percebe que, embora existam metas bem definidas, não há mecanismos para verificar se os resultados estão sendo alcançados. Qual etapa do modelo de Drucker está sendo negligenciada e qual é sua função específica? A) A etapa de 'declarar a missão', pois sem uma missão clara os profissionais não sabem 0 que estão perseguindo e os resultados não podem ser avaliados. B) A etapa de 'delimitar metas', pois metas mal definidas tornam impossível qualquer forma de controle sobre os resultados alcançados. C) A etapa de 'estabelecer prioridades e padrões de desempenho', pois sem prioridades claras não é possível saber quais resultados devem ser monitorados. D) A etapa de 'definir medidas de desempenho', que consiste em estabelecer indicadores capazes de demonstrar a dimensão dos serviços e avaliar se os esforços alcançaram os resultados desejados, criando 0 autocontrole por resultado. E) A etapa