Os Canais de Distribuição Reversos (CDR’s) são geralmente classificados em duas categorias principais relacionadas ao momento e finalidade do retorno dos produtos: 1. Pós-venda: relacionado ao retorno de produtos para garantia, manutenção, reparo ou substituição. 2. Pós-consumo: relacionado ao retorno de produtos após o uso final pelo consumidor, para reciclagem, descarte adequado ou reaproveitamento. Analisando as alternativas: a) Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais. — "Comerciais" não é uma categoria usual para CDR’s. b) Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-consumo. — Correto, pois são as duas categorias principais. c) Garantia/qualidade; Substituição de componentes. — São processos, não categorias de canais. d) Canais de Distribuição de pós-consumo; Garantia/qualidade. — Mistura categorias com processos. e) Canais de Distribuição de pós-consumo; Substituição de componentes. — Mistura categorias com processos. Portanto, a alternativa correta é: b) Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-consumo.