Questão 4: Qual é a norma da ISO que estabelece um modelo de referência de processo em gerenciamento de serviços de TI? A) ISO 20001-1 B) ISO 20001-2 C) ISO 20001-3 D) ISO 20001-4 E) ISO 20001-5
Respostas
Ed 
há 3 meses
A norma ISO que estabelece um modelo de referência de processo em gerenciamento de serviços de TI é a ISO/IEC 20000-1. Portanto, a alternativa correta é: A) ISO 20001-1
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