Questão 3 I ESTRATEGIAS DE GESTAO E ORGANIZACAO EMPRESARIAL DIGITAL Normalmente, no relacionamento com OS clientes, a Organização se depara com alguns tipos bem peculiares. Alguns são exigentes, outros tranquilos demais e, ainda, outros demonstram traços de ansiedade. Sobre este cliente, O ansioso, indique a alternativa que aponta melhor esses traços. A Sempre encontra algum motivo para se sentir lesado pela empresa, seja na compra do produto ou serviço, ou na forma de como foi atendido. Cliente com certa arrogância que dificilmente entra numa negociação, pois considera que B quem faz o preço é O cliente, e não a empresa. Grita e, às vezes, parte para o embate físico quando sente que está perdendo. Cliente com postura de preocupação, no que diz respeito à entrega, instalação do produto C adquirido. Deseja que tudo seja resolvido de imediato. Cliente tranquilo, bom de se tratar, porém O atendente tem que usar do expediente de ser D gentil e positivo sempre na medida certa. Cliente que tem dificuldade de explicar ou expressar seu desejo no momento da compra. E Insegurança nas informações, quando questionado pelo atendente.