Vamos analisar as alternativas: a) "O impulso não pode prevenir algumas situações que poderiam colocar a vida em risco." — Incorreta. O impulso muitas vezes serve exatamente para prevenir ou reagir rapidamente a situações de risco. b) "As emoções auxiliam em muitas decisões que precisam ser tomadas de forma rápida, mas é necessário pensar muito sobre o que está acontecendo." — Parcialmente correta, mas contraditória, pois decisões rápidas geralmente não envolvem pensar muito. c) "O estado de prontidão quer dizer que, quando sentimos medo, por exemplo, surge um impulso forte para fugir ou evitar uma situação." — Correta. O estado de prontidão é uma resposta emocional que prepara o corpo para agir, como fugir diante do medo. d) "Não há regras definidas que ajudem profissionais a controlar o próprio comportamento, ao dizer de que forma devem expressar uma emoção." — Incorreta. Existem normas sociais e organizacionais que orientam a expressão emocional no trabalho. e) "Gerenciamento de emoções não é um elemento importante quando se pensa em contratar alguém para trabalhar em um setor de teleatendimento, por exemplo, pois os clientes encontram-se distantes dos atendentes." — Incorreta. O gerenciamento emocional é fundamental em teleatendimento para lidar com clientes, mesmo à distância. Portanto, a alternativa correta é: c) O estado de prontidão quer dizer que, quando sentimos medo, por exemplo, surge um impulso forte para fugir ou evitar uma situação.