O sistema de garantia de qualidade (SGQ) é um conjunto de estruturas, processos e procedimentos que as organizações implementam para assegurar que seus produtos, serviços ou processos atendam a padrões específicos de qualidade. Passo a passo: 1. Definição de padrões: O SGQ estabelece critérios claros de qualidade baseados em normas técnicas, regulatórias ou internas. 2. Processos padronizados: Implementa processos controlados e documentados para garantir a repetibilidade e conformidade. 3. Monitoramento e controle: Realiza inspeções, testes e auditorias para identificar desvios e corrigir falhas. 4. Melhoria contínua: Utiliza feedback e dados para aprimorar processos e produtos constantemente. 5. Engajamento da equipe: Envolve todos os níveis da organização para garantir responsabilidade e comprometimento com a qualidade. Assim, o SGQ assegura que o produto ou serviço entregue ao cliente esteja conforme as expectativas e requisitos, reduzindo erros, retrabalho e aumentando a satisfação do cliente.