O conceito de e-business apresenta relação direta com o comércio eletrônico, mas possui abrangência distinta. Nesse sentido, assinale a alternativa correta: A) O e-business refere-se às operações logísticas físicas das empresas que atuam em comércio eletrônico. B) O e-business constitui um conceito mais amplo que o comércio eletrônico, abrangendo atividades como cooperação com parceiros comerciais, prestação de serviços, gestão de processos organizacionais e integração digital de negócios. C) O e-business representa uma tecnologia específica de pagamento digital utilizada nas plataformas de comércio eletrônico. D) O e-business corresponde ao conjunto de plataformas tecnológicas destinadas à criação de sites de vendas on-line.
Respostas
Ed 
há 2 meses
Vamos analisar as alternativas: A) Fala que e-business refere-se às operações logísticas físicas das empresas de comércio eletrônico — isso é muito restrito e não cobre o conceito completo de e-business. B) Diz que e-business é um conceito mais amplo que o comércio eletrônico, incluindo cooperação com parceiros, prestação de serviços, gestão de processos e integração digital — isso está correto, pois e-business envolve todas essas atividades além da simples venda online. C) Afirma que e-business é uma tecnologia específica de pagamento digital — isso está incorreto, pois e-business é um conceito muito mais amplo. D) Diz que e-business é o conjunto de plataformas para criação de sites de vendas online — isso é apenas uma parte do comércio eletrônico, não do e-business. Portanto, a alternativa correta é a B.
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Analise a frase abaixo e responda: É um processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela Internet e tem como principais atribuições a comunicação com o mercado, a melhoria de processos de negócios, o gerenciamento de serviços e o aprimoramento de transações. Podemos dizer que este é o conceito de:
A) Marketing de relacionamento.
B) Loja virtual.
C) Comércio eletrônico.
D) Criação de valores aos clientes.
Leia as frases abaixo e assinale a alternativa correta: I - B2B – empresa a empresa, transação entre pessoa jurídica e física. II - B2C – empresa a consumidor, empresa negocia diretamente com consumidor final. III - C2C – consumidor a consumidor, transações entre pessoas físicas por meio de uma plataforma eletrônica. Assinale a alternativa correta:
A) As alternativas I e II estão corretas.
B) A alternativa II está correta.
C) As alternativas II e III estão corretas.
D) A alternativa I está correta.
Analise os principais tipos de comércio eletrônico e relacione as colunas a seguir:
Assinale agora a alternativa que possui a sequência correta:
a. B2B.
b. B2C.
c. C2C.
d. B2E.
( ) Vendedores e compradores são pessoas.
( ) Uma organização fornece serviços aos seus empregados.
( ) Vendedores são organizações e compradores são pessoas.
( ) Vendedores e compradores são organizações.
A) D - A - C - B.
B) C - D - B - A.
C) A - B - C - D.
D) B - C - A - D.
Sobre atendimento, venda e pós-venda, analise as frases abaixo:
Assinale a alternativa que possui as afirmacoes corretas:
I. As empresas, para terem lucro, precisam de pessoas para comprar seus produtos ou serviços, porém o consumidor não passou a ditar regras e as empresas a ouvi-los.
II. Quando se pensa em comércio eletrônico, a proximidade com o cliente não é relevante para o sucesso e o fracasso de um negócio.
III. Conhecer o cliente, suas expectativas e desejos e priorizá-lo é a melhor estratégia para fidelizá-lo.
IV. O marketing de relacionamento é a prática da construção de relações satisfatórias que são muito breves.
V. Através do marketing de relacionamento, novos e melhores processos foram desenvolvidos para as empresas aperfeiçoarem cada vez mais a comunicação com seus clientes.
VI. Pouco importa ao marketing de relacionamento desenvolver a fidelidade dos clientes e fornecer soluções inovadoras.
A II, V e VI.
B II, III e IV.
C III e V.
D I, III e V.
Assinale verdadeiro (V) ou Falso (F) para as frases abaixo e em seguida assinale a alternativa que possui a sequência correta: ( ) CROSSCHANNEL ocorre quando os canais de uma marca se cruzam. ( ) A compra pode ser realizada de forma on-line no site e a retirada do produto adquirido ser feita na loja física. ( ) O perfil atual dos consumidores do comércio eletrônico: buscam fácil acesso ao produto, variedades, bons preços, entrega rápida, imediatista e exigente, buscam comodidade, fazem pesquisa em redes sociais. Assinale a alternativa que possui a sequência correta:
A) V - V - F.
B) F – V – V.
C) F – F – V.
D) V – V – V.
Analise as afirmativas abaixo em relação ao comércio eletrônico:
Assinale a alternativa que possui a sequência correta:
I - As formas que caracterizam o social commerce são as compras coletivas, comparadores de preços, clubes de descontos, entre outros.
II - O mais importante é o entendimento das interações e indicações.
III - Somente as interações são importantes.
A As alternativas I, II, III estão incorretas.
B As alternativas I e II estão corretas.
C As alternativas I, II e III estão corretas.
D Somente a alternativa III está correta.
O comércio eletrônico mudou a forma de fazer negócios das empresas, pois: Assinale a alternativa correta: A) A concorrência é mundial e os riscos aumentaram. B) No comércio eletrônico a concorrência é maior, o cliente tem maior poder de barganha, as informações de mercado e concorrências estão mais acessíveis. C) Todas as alternativas estão corretas. D) A análise da organização precisa ser cada vez mais estratégica.
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