Decisões programadas são rotineiras, repetitivas e têm procedimentos definidos para serem tomadas. Decisões não programadas são inéditas, complexas e exigem análise e julgamento. Analisando as alternativas: A) Devolução de produtos com defeito do fornecedor – é uma situação que pode ser rotineira, com procedimento definido → decisão programada. B) Compra de produtos de limpeza não existentes em estoque – também é uma ação rotineira e previsível → decisão programada. C) Prorrogação de reunião dos diretores em cinco minutos – é uma decisão simples e rotineira → decisão programada. D) Manutenção corretiva em um motor de uma praça de máquinas – geralmente é uma situação inesperada, que exige análise e decisão específica → decisão não programada. E) Atraso de funcionário dentro do limite de tolerância devido ao trânsito – é uma situação comum e prevista → decisão programada. Portanto, a alternativa correta é: D) A manutenção corretiva em um motor de uma praça de máquinas.