Vamos analisar as afirmativas: 1) "O ambiente organizacional inclui fatores internos e externos que influenciam o desempenho da organização." — Esta afirmativa é verdadeira, pois o ambiente organizacional realmente abrange fatores internos (como cultura, estrutura) e externos (como mercado, concorrência) que impactam o desempenho. 2) "Esses fatores podem representar oportunidades ou ameaças para a organização." — Também é verdadeira, pois fatores externos e internos podem ser oportunidades a serem aproveitadas ou ameaças a serem mitigadas. Além disso, a segunda afirmativa justifica a primeira, pois explica como esses fatores influenciam o desempenho (através de oportunidades e ameaças). Portanto, a alternativa correta é: A) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.