Em uma cooperativa de transporte urbano, o conselho precisou decidir sobre a substituição de um fornecedor de manutenção após falhas recentes em parte da frota. Relatórios técnicos chegaram em formatos distintos e com lacunas, e o prazo para evitar interrupções de linhas era de cinco dias. Um grupo de conselheiros recordou episódios anteriores com fornecedores alternativos e valorizou sinais de confiança construídos ao longo do tempo. Outro grupo destacou risco de imagem e pressão de usuários nas redes sociais. A equipe de controladoria reuniu dados disponíveis, projetou custos prováveis e apresentou duas opções viáveis para o período. O conselho escolheu uma alternativa considerada suficiente para estabilizar a operação e revisou pontos de controle para o mês seguinte. À luz do cenário apresentado, a explicação mais consistente do modelo decisório predominante consiste em A um modelo comportamental, com racionalidade limitada, influência de experiências e pressões do contexto, conduzindo a uma escolha satisfatória. B um modelo clássico, com decisor plenamente racional, informação completa e comparação objetiva entre alternativas para identificar a melhor opção. C um modelo contemporâneo centrado em nudges, com arquitetura de escolha definida por enquadramento e ancoragem para orientar a preferência do conselho. D uma abordagem centrada em neurociência, com decisão explicada por memória e percepção como elementos centrais da escolha organizacional.