as características dos serviços são, em muitos graus, diferentes das características do produto, por exemplo o produto tem uma mensurabilidade maior, enquanto no serviço é mais dificil de mensurar
Respostas
Ed 
há 2 meses
As características dos serviços diferem dos produtos principalmente por serem intangíveis, inseparáveis, variáveis e perecíveis. Enquanto produtos têm maior mensurabilidade e podem ser avaliados antes da compra, os serviços são difíceis de mensurar porque dependem da experiência do cliente, da qualidade da prestação e do momento da entrega. Essa intangibilidade torna a avaliação da qualidade dos serviços mais subjetiva e desafiadora.
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