Capacidade a ser avaliada: Analisar um problema de produção complexo e aplicar a sequência correta do ciclo de melhoria (PDCA), priorizando a análise da causa raiz antes da implementação de soluções. Um fabricante de móveis personalizados enfrenta um lead time total de 35 dias, desde a confirmação do pedido até a entrega ao cliente, enquanto os concorrentes entregam em 15 dias. O processo envolve as áreas de vendas, engenharia, compras, produção e logística. As equipes de cada área afirmam que estão trabalhando em sua capacidade máxima e culpam os atrasos nas etapas anteriores. A diretoria precisa de um diagnóstico claro de onde o tempo está sendo consumido para direcionar os esforços de melhoria para obter uma visão sistêmica do fluxo de valor, quantificar os tempos de agregação e não agregação de valor e identificar os principais pontos de desperdício. Qual ferramenta de melhoria deve ser aplicada inicialmente? Questão 3Resposta a. Realizar um brainstorming com os gestores de todas as áreas envolvidas. b. Construir um Diagrama de Pareto com os tipos de reclamações de clientes sobre atrasos. c. Implementar um sistema de produção puxada (Kanban) entre as etapas da produção. d.