A empresa de tecnologia DataSaude Soluções atua no desenvolvimento de sistemas de informação para hospitais e clínicas. Após a pandemia, a empresa percebeu que seus clientes estavam enfrentando dificuldades para integrar os dados clínicos dos pacientes com os sistemas administrativos e financeiros. A fragmentação dos processos internos e a ausência de uma visão unificada dos dados comprometiam a tomada de decisão, gerando atrasos em diagnósticos, falhas na cobrança de procedimentos e insatisfação dos usuários. Diante desse cenário, a diretoria da DataSaude decidiu aplicar a Reengenharia de Processos (BPR) para redesenhar seus fluxos de trabalho e oferecer soluções mais eficazes aos seus clientes. A equipe iniciou o projeto identificando os processos críticos e realizou um diagnóstico detalhado, que revelou gargalos como redundância de registros, baixa interoperabilidade entre sistemas e ausência de indicadores de desempenho. Com base nesse diagnóstico, foi proposto um novo modelo de processos, apoiado por tecnologias de SIG e BI. O SIG permitiu mapear e simular os fluxos de informação entre os setores hospitalares, enquanto o BI forneceu dados estratégicos sobre o desempenho dos processos, como tempo de atendimento, taxa de retrabalho e