2ª) A marca é um dos ativos mais importantes para uma organização, pois é determinante para que o cliente opte por este ou aquele produto ou serviço. É cada vez maior o número de empresas que percebem isso e que, com essa visão, preocupam-se em preservar e fortalecer suas marcas. Quando bem trabalhada, a marca torna-se um bem valioso para as empresas. Sobre o conceito de marca, pode-se afirmar que: a) a marca é importante para diferenciação em relação à concorrência, todavia é um elemento menor na decisão de compra do cliente b) valores, personalidade, distinção e cultura organizacionais são elementos da marca, sendo significados temporários devido ao dinamismo c) a marca é um referencial ao consumidor, que embute em si uma série de informações como origem do produto, sendo uma espécie de proteção d) uma marca é uma junção de nomes, sinais, logotipos, design, contudo de formas separadas, que visam identificar claramente um produto