Grátis: Você é gestor de um setor e recebe resultado da pesquisa de satisfação. Você deseja estruturar melhorias a partir desse resultado. Como você pensa ... – Questões Respondidas

Serviço Social e Capitalismo

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Você é gestor de um setor e recebe resultado da pesquisa de satisfação. Você deseja estruturar melhorias a partir desse resultado.
Como você pensa em fazer isso?
a. Eu vou conversar com gestores de outros setores e ver o que eles estão fazendo para grupo e replicar aqui no nosso setor.
b. Vou aguardar a matriz da empresa ou a gestão superior resolver isso.
c. Vou marcar uma reunião com os membros do grupo para ouvi-los e juntos, pensarmos em melhorias, soluções, ações que possam melhorar a satisfação do grupo. Ainda, podemos avaliar taxas de rotatividade e absenteísmo do nosso setor, bem como nosso desempenho.
d. Vou analisar índice geral de satisfação e indicar melhorias; como gestor, eu sou a pessoa mais indicada para tomar essa decisão sozinho.
e. Eu penso que melhorias financeiras sejam prioridades no meu grupo; dinheiro move as pessoas. Para isso, terei de conversar com gestor de finanças a fim de verificar possibilidades de aumentar nossa comissão.

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A melhor forma de estruturar melhorias a partir de uma pesquisa de satisfação é envolver diretamente o grupo, ouvindo suas opiniões e construindo soluções coletivamente. Além disso, analisar indicadores como rotatividade, absenteísmo e desempenho ajuda a entender melhor o contexto e a efetividade das ações. Portanto, a alternativa correta é: c. Vou marcar uma reunião com os membros do grupo para ouvi-los e juntos, pensarmos em melhorias, soluções, ações que possam melhorar a satisfação do grupo. Ainda, podemos avaliar taxas de rotatividade e absenteísmo do nosso setor, bem como nosso desempenho.

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As transformações da sociedade capitalista em curso implicam que as alterações no mundo do trabalho podem interferir nas transformações sociais.
Os impactos do sistema capitalista rebatem na classe trabalhadora em quais aspectos?
a. No desmonte de direitos sociais e na seletividade do mercado de trabalho.
b. Na criação de direitos sociais e na inserção no mercado de trabalho.
c. No reajuste de salário e acesso a políticas públicas.
d. Na oferta de emprego e qualidade de vida.
e. No acesso a bens e serviços e educação.

O processo de recomposição do capital por meio do modelo Toyotista, tem em vista aprimorar mecanismos de acumulação, produtividade e lucro. Contudo, apresentou alguns pontos negativos, principalmente para países em desenvolvimento, aumentando desemprego.
Qual é ponto negativo resultante do processo de recomposição do capital?
a. A substituição do trabalho humano pelo mecânico.
b. A posse dos meios de produção pela classe trabalhadora.
c. A divisão de conhecimento do processo produtivo.
d. A distribuição das riquezas.
e. pagamento de salários justos.

As patologias decorrentes do trabalho são intrínsecas ao homem e, nas rotinas profissionais, trabalhador se relaciona com outros indivíduos, convive com adversidades físicas e emocionais, utiliza equipamentos, lida com problemas e toma decisões. Todas essas situações no contexto laboral podem contribuir para a ocorrência de doenças. A classificação de Schilling é usada para determinar se uma doença foi, ou não, causada pelo trabalho ou pelas condições em que foi realizado. Segundo essa classificação, as patologias são tipificadas como doenças profissionais e como intoxicações agudas de origem ocupacional. Essa classificação é realizada em três grupos: grupo trabalho como causa necessária; grupo doenças cujo trabalho é um fator contributivo, mas não necessário; grupo III doenças cujo trabalho é provocador de um distúrbio latente, ou agravador de doença já estabelecida.
Considerando essa classificação, marque a alternativa correta:
a. São doenças do grupo II: doença coronária e câncer.
b. São doenças do grupo I: doenças mentais e intoxicação por chumbo.
c. São doenças do grupo II: asma e varizes nos membros inferiores.
d. São doenças do grupo III: silicose e bronquite crônica.
e. São doenças do grupo III: asbestose e bissinose.

Para que a legislação trabalhista no país seja adequadamente implementada, ela também impõe a existência de programas e comissões relacionados à segurança do trabalhador. Entre essas comissões está a CIPA.
Sobre a CIPA, regulamentada pela NR-5, é correto afirmar:
a. É formada por trabalhadores dos setores gerenciais das empresas.
b. Foi criada em 1966 para desenvolver programas, pesquisas e ações educativas.
c. Tem como função elaborar programa de gerenciamento de riscos.
d. Seu objetivo é a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho.
e. Elabora anualmente PCMSO.

Estado é um dos atores responsáveis pela mediação entre capital e trabalho, distorcendo as contradições da crise capitalista e criando mecanismos para a manutenção da ideologia dominante.
Sendo assim, qual é principal entrave para a plena acumulação capitalista?
a. A exploração do trabalho.
b. A extração de mais-valia.
c. A detenção dos meios de produção.
d. A apropriação de riquezas.
e. A resistência dos trabalhadores.

Quando se fala em saúde, deve-se pensar além dos limites impostos pela ausência de doença. Isso significa pensar em saúde de forma ampliada, levando em consideração questões multifatoriais em sua composição. Por isso, tendo em vista a importância da saúde mental do trabalho, analise as afirmativas a seguir: I. conceito de saúde diz respeito ao bem-estar que não está relacionado à ausência de doença. II. As doenças tanto orgânicas quanto as de saúde mental são influenciadas pela combinação de fatores biológicos, sociais e psicológicos. III. As condições de trabalho podem influenciar as questões de saúde mental dos colaboradores de uma empresa.
É correto que se afirma em:
a. I, II e III.
b. II e III.
c. III.
d. Apenas I.
e. Apenas III.

Sabe-se que as expressões da questão social são inerentes à sociedade capitalista, identificando as desigualdades e a exclusão social vivenciadas pelas classes dominadas. Nos anos de 1930, a pobreza não era vista como expressão da questão social.
Nessa situação, quem responsabilizado por essa condição?
a. Responsabilidade do próprio indivíduo.
b. Responsabilidade das instituições sociais.
c. Responsabilidade da sociedade civil.
d. Responsabilidade do município.
e. Responsabilidade do Estado.

No período entre as décadas de 1960 e 1970, Brasil estava em pleno desenvolvimento industrial. Todavia, no início dos anos 1970, país atingiu recorde mundial em acidentes de trabalho. Esse período foi marcado por movimentos sindicais da classe operária em prol de melhores condições de trabalho e remuneração, que esquentou cenário político e econômico do País.
Nesse contexto, uma medida do Governo foi de extrema importância para a história da saúde do trabalhador no Brasil. Que medida foi essa?
a. A criação da PNST.
b. A criação da Rede Nacional de Atenção Integral à Saúde do Trabalhador (RENAST).
c. A promulgação da Lei Orgânica da Saúde 8.080, que instituiu direito universal à saúde.
d. A inclusão das primeiras Normas Regulamentadoras à CLT, relativas à medicina e segurança no trabalho.
e. A fundação da Associação Brasileira de Prevenção de Acidentes (ABPA).

As perdas auditivas de origem ocupacional têm outros agentes causais que podem ocasionar tanto a perda auditiva independentemente da exposição ao ruído, como também intensificar seus efeitos sobre a audição. Em relação a esses outros agentes, pode-se citar alguns produtos químicos, vibrações e determinados medicamentos. No entanto, é fato que ruído corresponde ao agente mais comum à perda auditiva ocupacional, sendo necessário atentar-se ao diagnóstico, a medidas preventivas, limites de segurança, legislação, entre outros. De acordo com a norma regulamentadora 15, é tolerada a exposição de, no máximo, oito horas diárias a ruído contínuo ou intermitente, com média ponderada de 85dB.
Esse dado é proveniente de qual instrumento de investigação abaixo?
a. Análise ergonômica, que tem como objetivo principal a avaliação e adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores.
b. Exames laboratoriais, que são muito importantes, pois nem sempre funcionário apresentará queixas; a doença precisa ser detectada em sua fase inicial ou pré-clínica.
c. Avaliação ambiental, que é a inspeção sobre determinado local de trabalho, observando as características específicas do ambiente laboral.
d. Inquéritos coletivos correspondem a um procedimento investigatório; podem-se solicitar inspeções, ouvir testemunhas e requisitar documentos para firmar seu convencimento.
e. História clínica, que corresponde à relação minuciosa e detalhada de todos os elementos relativos a determinado doente, como dados pessoais e familiares, passados e atuais.