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Com sua experiência de gestor público, você percebeu que as atividades de seu setor estão demasiadamente lentas, há sobreposição de atuação nos processos administrativos, os demais setores com os quais você interage frequentemente se confundem ao encaminhar e receber demandas, e há muitos funcionários “perdidos” em relação aos procedimentos a adotar em cada situação. Nesse caso, seria interessante que o setor realizasse uma análise crítica do que pode ser melhorado na organização das atividades. Uma ferramenta interessante para atingir esse objetivo seria:
Com sua experiência de gestor público, você percebeu que as atividades de seu setor estão demasiadamente lentas, há sobreposição de atuação nos processos administrativos, os demais setores com os quais você interage frequentemente se confundem ao encaminhar e receber demandas, e há muitos funcionários “perdidos” em relação aos procedimentos a adotar em cada situação. Nesse caso, seria interessante que o setor realizasse uma análise crítica do que pode ser melhorado na organização das atividades. Uma ferramenta interessante para atingir esse objetivo seria:
a. Análise SWOT.
b. Árvore de Problemas.
c. Gráfico de Gantt.
d. Mapa de Processos.

Questões Para a Compreensão

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Exercício avaliativo - Módulo 3 Regulação de Sistemas de Saúde do SUS

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Respostas

Ed

há 2 meses

Vamos analisar as alternativas com base no problema apresentado: - O setor está lento, com sobreposição de atividades, confusão no encaminhamento de demandas e funcionários perdidos quanto aos procedimentos. - É necessário melhorar a organização das atividades e processos. Analisando as opções: a) Análise SWOT: ferramenta para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mais estratégica, não foca diretamente na organização dos processos. b) Árvore de Problemas: usada para identificar causas e efeitos de problemas, mas não para mapear processos. c) Gráfico de Gantt: ferramenta para planejamento e controle de cronogramas, não para análise de processos. d) Mapa de Processos: ferramenta que representa visualmente os processos, suas etapas, responsáveis e fluxos, ideal para identificar sobreposições, gargalos e melhorar a organização. Portanto, a alternativa correta é: d) Mapa de Processos.

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A ferramenta de apoio ao planejamento por meio da qual representamos um processo por meio de um fluxograma para permitir a visualização dos fluxos de trabalho, materiais e informações na organização, é denominada:
a. Mapa de Processos.
b. Análise SWOT.
c. Árvore de Problemas.
d. Análise Stakeholder.

A ferramenta de apoio ao planejamento que consiste na elaboração de um diagrama em que é registrado o problema a ser atacado e, a partir dele, identificadas, de um lado, as causas que o geraram, e, de outro, as consequências que deve advêm, é denominada:
a. Diagrama de Gantt.
b. Árvore de Problemas.
c. Mapa de Processos.
d. Análise Stakeholder.

A ferramenta de apoio ao planejamento voltada para a compreensão das influências dos grupos sobre um determinado programa e que permite relacionar os atores envolvidos e identificar, para cada um deles, os interesses, a participação, o nível de influência e os possíveis impactos caso o programa não atenda aos requisitos, é denominada:
a. Análise SWOT.
b. Árvore de Problemas.
c. Mapa de Processos.
d. Análise Stakeholder.

Uma das ferramentas de apoio ao planejamento e à gestão organizacional chama-se Mapa de Processos. Nesse contexto, "processo" pode ser definido como:
Uma das ferramentas de apoio ao planejamento e à gestão organizacional chama-se Mapa de Processos. Nesse contexto, "processo" pode ser definido como:
a. A ordenação das atividades de trabalho no tempo e no espaço, de forma a propiciar a utilização dos insumos para a geração de produtos claramente identificados.
b. A programação de recursos necessários à consecução de objetivos definidos no planejamento operacional, por meio de instrumentos como o orçamento.
c. A técnica que permite garantir à organização o aprimoramento contínuo das suas atividades produtivas e gerenciais.
d. A absorção de novas ideias e tecnologias por uma organização, podendo, eventualmente, culminar na adoção de um dos modelos de reengenharia.

A respeito das múltiplas ferramentas de apoio ao planejamento estudadas em aula, assinale a única alternativa correta:
A respeito das múltiplas ferramentas de apoio ao planejamento estudadas em aula, assinale a única alternativa correta:
a. Para facilitar a compreensão das influências dos grupos sobre um determinado programa, não se deve proceder à denominada Análise Stakeholder.
b. A análise SWOT constitui uma ferramenta de apoio ao planejamento, sobretudo de caráter estratégico, para auxiliar a organização a mapear seus ambientes internos ou externos, separadamente.
c. A Análise Stakeholder é útil para identificar possíveis conflitos de interesses entre os atores relacionados com o programa, permitindo a atuação com vistas à desativação das divergências que poderiam afetar o bom andamento das ações.
d. O mapeamento de processos não é o meio adequado para identificar as diversas relações do tipo "fornecedor-cliente" que compõem uma determinada sequência produtiva.

Ferramentas de apoio ao processo de planejamento são instrumentos cujo maior mérito é permitir uma compreensão mais nítida das questões a serem enfrentadas, organizando os processos de raciocínio e facilitando a visualização das alternativas. Assim, não devem ser tomadas como “geradoras de soluções” ou “criadoras de planos”, pois seu papel não elimina o elemento fundamental de todo processo de planejamento: o raciocínio analítico e a criatividade dos indivíduos e das equipes. A respeito das ferramentas estudadas nesta aula, assinale a alternativa incorreta:
Ferramentas de apoio ao processo de planejamento são instrumentos cujo maior mérito é permitir uma compreensão mais nítida das questões a serem enfrentadas, organizando os processos de raciocínio e facilitando a visualização das alternativas. Assim, não devem ser tomadas como “geradoras de soluções” ou “criadoras de planos”, pois seu papel não elimina o elemento fundamental de todo processo de planejamento: o raciocínio analítico e a criatividade dos indivíduos e das equipes. A respeito das ferramentas estudadas nesta aula, assinale a alternativa incorreta:
a. O Diagrama de Gantt pode ser utilizado para representar graficamente a programação das diferentes etapas de um projeto, ao longo do tempo disponível.
b. A Árvore de Problemas, assim como outros instrumentos de apoio ao planejamento, é um modelo para descrever uma situação, e, como tal, trata-se de uma simplificação da realidade existente.
c. No caso da formulação de uma política pública ou de um programa de governo, a Análise SWOT pode contribuir para que os planejadores, ao deterem mais conhecimento sobre o ambiente em que irão atuar, tenham uma maior possibilidade de acerto no momento de traçar diretrizes, estabelecer objetivos e metas, definir atividades e programar a utilização de recursos.
d. A Análise Stakeholder propõe a elaboração de um diagrama em que seja registrado o problema que será atacado, as causas que o geraram e as consequências que dele advêm.

A Análise Stakeholder permite relacionar os atores envolvidos e identificar, para cada um deles: os interesses, a participação, o nível de influência, e os possíveis impactos caso o programa não atenda aos requisitos. Dentre os resultados dessa ferramenta de apoio ao planejamento e à gestão, não se inclui:
A Análise Stakeholder permite relacionar os atores envolvidos e identificar, para cada um deles: os interesses, a participação, o nível de influência, e os possíveis impactos caso o programa não atenda aos requisitos. Dentre os resultados dessa ferramenta de apoio ao planejamento e à gestão, não se inclui:
a. Identificar possíveis conflitos de interesses entre os atores relacionados com o programa, permitindo a atuação com vistas à desativação das divergências que poderiam afetar o bom andamento das ações.
b. Compreender melhor as relações de interesse e os níveis de influência dos atores sobre o programa, de forma a identificar as forças com maior potencial de risco à boa execução das ações.
c. Compreender as razões que levam o programa a atingir um determinado nível de desempenho.
d. Estabelecer relações de responsabilidade e prazo pela realização de tarefas no cronograma de execução de uma atividade.