R5 A compreensão dos tipos de CRM (Customer Relationship Management) é essencial para a implementação eficaz da gestão de relacionamento com O cliente. Diferentes abordagens do CRM atendem a propósitos distintos dentro das organizações, sendo que a automatização do relacionamento, a análise de perfis e O uso de redes sociais compõem algumas das suas modalidades. Nesse contexto, a abordagem que relaciona corretamente OS tipos de CRM às suas respectivas funções é: A CRM Social é utilizado para interagir com clientes por meio de mídias sociais; CRM Analítico permite segmentar clientes com base em dados; e CRM Colaborativo viabiliza a integração dos pontos de contato da empresa com o cliente. Pesquisar por imagem to B 15 CRM Analítico automatiza interações por centrais de atendimento; CRM Social organiza a carteira de clientes por potencial de compra; e CRM Colaborativo conecta redes sociais com atendimento telefônico. C 4) CRM Social corresponde à automação em call centers; CRM Analítico funciona como ferramenta de inserção de dados; e CRM Colaborativo está ligado ao envio automatizado de e-mails promocionais. D 10 CRM Social realiza O controle da força de vendas; CRM Analítico é utilizado apenas para registrar compras passadas; e CRM Colaborativo coleta feedback presencial dos clientes. X