No Marketing 4.0, o foco está na conectividade, humanização da marca e na co-criação de valor com o cliente, buscando engajamento e experiências personalizadas. Analisando as alternativas: - Reduzir o custo de aquisição de clientes (CAC) por meio de automação: importante, mas não é o principal objetivo da co-criação de valor. - Aumentar a participação de mercado através de preços baixos: estratégia tradicional, não relacionada diretamente à co-criação. - Transformar clientes em defensores da marca por meio de experiências personalizadas e engajamento: está alinhado com o conceito de co-criação e humanização. - Concentrar esforços em mídias de massa tradicionais: contradiz o foco digital e personalizado do Marketing 4.0. - Padronizar o produto para atingir o maior número possível de consumidores: oposto à personalização e co-criação. Portanto, a alternativa correta é: Transformar clientes em defensores da marca (advocates) por meio de experiências personalizadas e engajamento.