Vamos analisar cada afirmativa: I – Comparando os custos nas duas áreas da logística reversa, pós-consumo e pós-venda, a de pós-venda implica aumento maior nos custos logísticos? Falso. Geralmente, a logística reversa de pós-consumo tende a ter custos maiores devido à diversidade e dispersão dos produtos descartados pela sociedade. II – A logística reversa de pós-venda é voltada para o retorno de produtos por falhas de fabricação, defeitos, garantia e insatisfação dos clientes? Verdadeiro. Essa é a definição correta da logística reversa de pós-venda. III – Na logística reversa de pós-consumo, atua-se com bens descartados pela sociedade em geral, produtos que não são mais utilizados e/ou que ainda têm alguma vida útil? Verdadeiro. Essa é a definição correta da logística reversa de pós-consumo. IV – Na logística reversa de pós-consumo, os produtos usados são agrupados nas categorias: garantia/qualidade; comerciais; e substituição de componentes? Falso. Essas categorias são típicas da logística reversa de pós-venda, não da pós-consumo. Portanto, os itens verdadeiros são II e III. A alternativa correta é: II e III.