Uma organização de segurança patrimonial decide realizar uma oficina de análise de casos a partir de uma falha tecnológica que paralisou sistemas de controle de acesso, câmeras, comunicação interna e registros digitais. Durante a atividade, os participantes identificam que o problema técnico inicial produziu impactos sucessivos sobre atendimento ao público, proteção de áreas restritas, comunicação institucional, contratos, segurança de dados e imagem da organização. O grupo compara a atuação da empresa com boas práticas de gestão de crises, como acionamento de protocolos, definição de comando, comunicação transparente, preservação de evidências, documentação das decisões e revisão pós-evento. Ao final, os estudantes concluem que uma crise tecnológica pode revelar fragilidades operacionais, institucionais e reputacionais quando não há preparação adequada. O exercício demonstra a importância de analisar erros e boas práticas para fortalecer respostas futuras. Analise as afirmativas a seguir: I. A análise de casos reais e simulados favorece o desenvolvimento de capacidade crítica, pois permite relacionar decisão, comunicação, comando, continuidade operacional e repercussão pública. II. As boas práticas em crises incluem acionamento rápido de protocolos, comando claro, comunicação validada, proteção de pessoas, preservação de evidências, documentação e aprendizagem posterior. III. A documentação das decisões deve ser descartada na análise de casos, pois registros de horários, responsáveis e medidas adotadas dificultam a interpretação pedagógica da crise. IV. Crises tecnológicas devem ser estudadas como problemas restritos à área de tecnologia, sem relação com segurança patrimonial, comunicação, contratos, usuários ou reputação. Assinale a alternativa correta: Clique na sua resposta abaixo Apenas III e IV estão corretas. Apenas II e IV estão corretas. Apenas I e II estão corretas. Apenas I e III estão corretas. I, II, III e IV estão corretas.