Texto 1 A indústria da beleza tem passado por transformações ao reconhecer a importância da inclusão e da acessibilidade. Um exemplo disso é a marca de cosméticos Rare Beauty, criada por Selena Gomez, cujas embalagens foram desenvolvidas com características que facilitam o manuseio por pessoas com mobilidade reduzida, promovendo maior autonomia no uso dos produtos. A iniciativa reforça a necessidade de considerar diferentes perfis de consumidores no desenvolvimento de bens e serviços, ampliando a representatividade e a participação de pessoas com deficiência no mercado de consumo. Texto 2 Considere o caso hipotético a seguir: O gestor de Experiência do Usuário (UX) de um aplicativo de serviços financeiros, ao estudar tendências de inclusão digital e usabilidade, percebeu que a plataforma possuía barreiras ocultas de navegação. A ausência de compatibilidade com leitores de tela, o baixo contraste de cores e o tempo limite (timeout) muito curto para a conclusão de transações prejudicavam severamente o uso por idosos e pessoas com deficiências visuais ou cognitivas. Antes de enfrentar evasão de clientes, autuações de órgãos reguladores ou crises de imagem nas redes sociais, ele decide estruturar um projeto estratégico para apresentar à diretoria. Fonte: TUBAMOTO, Fernanda Tiemi. Selena Gomez cria maquiagem para pessoas com deficiência. Estado de Minas, DiversEM, 11 ago. 2022. Disponível em: https://www.em.com.br/app/noticia/diversidade/2022/08/11/noticia-diversidade,1385311/selena-gomez-cria-maquiagem-para-pessoas-com-deficiencia.shtml#google_vignette. Acesso em: 16 jun. 2026. Diante do cenário apresentado, assinale a alternativa que representa uma atuação estratégica capaz de antecipar desafios e promover soluções inclusivas no desenvolvimento da plataforma digital. A) Direcionar os clientes que enfrentam dificuldades no aplicativo para um canal de atendimento telefônico, transferindo a solução do ambiente digital para o suporte humano terceirizado. B) Desenvolver um aplicativo secundário "versão li