Vamos analisar as alternativas com base no cenário apresentado: - A empresa usa espelhos inteligentes para que o cliente experimente virtualmente roupas e acessórios. - Os dispositivos registram preferências e sugerem combinações baseadas em compras anteriores. - Houve aumento de 25% no ticket médio, ou seja, maior valor gasto por cliente. Agora, as alternativas: A) Ampliação da jornada de compra personalizada e coleta de dados de comportamento. - Isso está alinhado com o uso da tecnologia para personalizar a experiência e coletar dados para melhorar o atendimento. B) Substituição total do vendedor físico por atendimento automatizado. - O texto não menciona substituição total do vendedor, apenas uso de tecnologia para melhorar a experiência. C) Redução de custos operacionais sem impacto na experiência do cliente. - O foco do texto é no aumento do ticket médio, não menciona redução de custos. D) Eliminação do contato humano, tornando o processo impessoal e rápido. - O texto não indica que o contato humano foi eliminado, apenas que a tecnologia complementa a experiência. Portanto, a alternativa correta é: A) Ampliação da jornada de compra personalizada e coleta de dados de comportamento.