Um sistema de gestão da qualidade bem implementado pode trazer diversas melhorias ao laboratório clínico: redução de custos, maior produtividade, menos desperdício, maior confiabilidade nos serviços, entre outros benefícios. Avalie as afirmações a seguir relacionadas ao sistema de gestão da qualidade.
Está(ão) correta(s):
I. O Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama Causa e Efeito é uma ferramenta de gestão da qualidade que pode ser implantada em laboratórios clínicos para identificar as possíveis causas de erros ou resultados indesejados.
II. O Diagrama de Ishikawa aponta seis possíveis causas principais que podem levar à obtenção de resultados sem a qualidade esperada: método, máquina, medida, meio ambiente, material e mão de obra.
III. Acreditação é o reconhecimento realizado por agência governamental ou não, de que a organização atende a requisitos predeterminados para realização de tarefas específicas. O primeiro programa de acreditação específico para laboratórios clínicos foi desenvolvido em 1962, nos Estados Unidos, porém, até hoje, o Brasil não possui nenhum programa de acreditação.
I e II.