Vamos analisar cada afirmação: ( ) A experiência do consumo trata apenas do ato de comprar, é uma percepção da conexão com a marca que é impactada a cada interação. Falso. A experiência do consumo não trata apenas do ato de comprar, mas de todo o processo e interação do consumidor com a marca. ( ) A experiência do consumo não inclui todas as fases do relacionamento, desde consideração, atração e descoberta até a conversão, fidelidade e recomendação sobre a compra ou o uso do produto ou serviço. Falso. A experiência do consumo inclui todas essas fases do relacionamento. ( ) Podemos definir a experiência do consumidor como o resultado da interação entre um consumidor e uma organização. Verdadeiro. Essa é uma definição correta da experiência do consumidor. ( ) As experiências que obtemos na compra de produtos e serviços é conhecida como experiências de consumo. Verdadeiro. Essa afirmação está correta. ( ) Embora muitos dos produtos que compramos resultem de nossas necessidades básicas, existem outros tipos de produtos que compramos porque gostamos deles. Verdadeiro. Essa afirmação é verdadeira, pois o consumo pode ser motivado por necessidades ou desejos. Sequência correta: F - F - V - V - V Alternativa correta: D) F, F, V, V, V