A abordagem por processos é um dos fundamentos essenciais da gestão da qualidade e representa uma mudança de paradigma em relação à visão funcional tradicional das organizações. Em vez de enxergar a empresa como um conjunto de departamentos isolados, essa abordagem propõe que os processos — entendidos como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas — devem ser o foco principal da análise e da melhoria. Esse princípio permite visualizar as interdependências internas, otimizando fluxos de trabalho, reduzindo desperdícios e promovendo maior alinhamento entre os objetivos organizacionais e as expectativas dos clientes. Além disso, a abordagem por processos facilita a identificação de gargalos, a definição de indicadores de desempenho e a responsabilização clara pelas etapas produtivas, o que contribui para a entrega de valor contínuo. Ignorar esse enfoque pode levar a uma atuação fragmentada, perda de eficiência e dificuldade em identificar oportunidades reais de melhoria. Qual alternativa expressa corretamente o princípio da abordagem por processos na gestão da qualidade? Dividir rigidamente os setores, focando no desempenho individual de cada área. Tratar cada atividade como isolada, sem