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A regulamentação de todas as profissões traz benefícios e segurança para os profissionais, por esse motivo, entre outros, são celebradas as conquistas a partir de leis que amparam as diversas profissões. O respaldo legal que ampara os profissionais de secretariado tem registro nas leis n°7.377, de 1985, e n° 9.261, de 1996, cujo conhecimento deve ser fomentado e, inclusive, faz parte da grade de estudo durante a graduação na área secretarial.
Com relação às duas leis que regulamentam a profissão de secretariado, assinale a opção correta.
Com a entrada em vigor das leis que regulam o secretariado, o curso superior nesta área passou a ser dispensável.
Que realmente fortalece a profissão é a postura adotada pelos profissionais, a qual é contraditória aos artigos previstos em lei.
Considerando o artigo da lei 7.377 de 1985, interpretação e sintetização de textos e documentos não são atribuições do profissional de secretaria executiva.
As referidas leis explicitam de forma clara quem pode exercer a profissão e em que nível classificatório, bem como quais são as tarefas que competem a esse profissional.
Piso salarial definido, vagas disponibilizadas em concurso público e competências inespecificadas formalmente são exemplos de consequências positivas a partir da regulamentação da profissão.

Estudando com Questões

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ATIVIDADE 2 - SECR - TÉCNICAS SECRETARIAIS I - 53_2026

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Ed

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A opção correta é: "As referidas leis explicitam de forma clara quem pode exercer a profissão e em que nível classificatório, bem como quais são as tarefas que competem a esse profissional." Explicação: As leis nº 7.377/1985 e nº 9.261/1996 regulamentam a profissão de secretariado, definindo quem pode exercer a profissão, os níveis de formação exigidos e as atribuições específicas do profissional, garantindo respaldo legal e valorização da categoria.

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O profissional de Secretariado Executivo desempenha um papel estratégico e fundamental na busca por resultados satisfatórios nas organizações, responsabilizando-se em coletar dados, planejar, controlar, organizar, gerir, desenvolver, liderar e atender com excelência. seu trabalho envolve habilidades de comunicação.
No que diz respeito à comunicação com o público externo, no atendimento pessoal e telefônico, assinale a opção correta.
Ser informal e reativo no atendimento.
Descumprir compromissos agendados, atuando como agente facilitador.
Usar de paciência, empatia, segurança, competência e cortesia para o bom atendimento.
Falar de forma rápida, no intuito de passar rapidamente as informações, pois você tem muitos afazeres.
Não usar o contato telefônico, restringindo a comunicação da empresa via correspondências e redes sociais.

Para Maximiano (2004, p. 397), "a missão estabelece o propósito ou as razões para a existência da organização, do ponto de vista de sua utilidade para os clientes. Identificar ou definir a missão significa entender a qual necessidade do mercado a organização satisfaz".
Considerando os conteúdos estudados, identifique, nas afirmacoes que seguem, aquela(s) que traz(em) corretamente os pontos que compõem a missão de uma organização.
I. Motivos pelos quais a empresa existe, o que ela faz e para que ela existe.
II. Quais são os resultados que a empresa quer obter.
III. Define onde a empresa quer chegar.
IV. Guiar modo como as pessoas devem agir.
I, apenas.
III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.

A informática vem afetando diretamente as rotinas de trabalho há bastante tempo, e isso não é diferente no contexto do secretariado. Um marco na história da informática foi a apresentação da Lei de Moore em 1965. Você já ouviu falar sobre essa lei? Vamos conhecer um pouco mais sobre ela a seguir: Em 1965, ao formular a chamada "Lei de Moore", um funcionário da Intel previu que os transistores em um chip dobrariam a cada 18 meses, aumentando assim o poder de processamento. Agora, em 2011, um estudo conseguiu provar que Gordon Moore estava no mínimo muito próximo da realidade. Fonte: Acesso em: 13 jun. 2024. Compreender a Lei de Moore nos ajuda a perceber como as mudanças tecnológicas transformam as rotinas de trabalho. A automação, a digitalização de documentos e a comunicação instantânea são apenas alguns dos benefícios que essa evolução tecnológica trouxe possibilitando rotinas mais eficiente de trabalho.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O telefone celular, hoje tão comum, não era tão popular nos anos 2000. Hoje, é um aparelho indispensável para a maioria das pessoas e para todos os escritórios. PORQUE II. Gordon Moore previu que os transistores em um chip dobrariam a cada 18 meses, aumentando o poder de processamento. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
I. O telefone celular, hoje tão comum, não era tão popular nos anos 2000. Hoje, é um aparelho indispensável para a maioria das pessoas e para todos os escritórios.
II. Gordon Moore previu que os transistores em um chip dobrariam a cada 18 meses, aumentando o poder de processamento.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.

Há uma década, poucos associavam o secretariado à liderança, mas hoje isso mudou radicalmente. Atualmente, não se concebe o secretariado sem pensar em habilidades de liderança. Vamos explorar um pouco mais sobre o tema liderança? Leia a seguir um trecho de um artigo a esse respeito: O líder cria uma causa para as pessoas seguirem e você deve demonstrar constantemente a importância do trabalho a ser realizado para ter engajamento em alto nível. Baixo compromisso por parte das pessoas pode trazer ineficiência e aumento significativo de erros em processos. em: 14 jun. 2024.
Nesse sentido, de acordo com o texto de apoio e o livro didático, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Várias características secretariais contribuem para que o secretário seja visto como um líder, sua organização, foco, pleno conhecimento sobre a empresa são alguns fatores que podemos citar e que reafirmam seu poder de liderança PORQUE II. Os erros podem ser reflexo da falta de comprometimento, levando à ineficiência nos processos. Um líder eficaz deve criar uma causa inspiradora e demonstrar a importância do trabalho para manter o engajamento da equipe. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
I. Várias características secretariais contribuem para que o secretário seja visto como um líder, sua organização, foco, pleno conhecimento sobre a empresa são alguns fatores que podemos citar e que reafirmam seu poder de liderança
II. Os erros podem ser reflexo da falta de comprometimento, levando à ineficiência nos processos. Um líder eficaz deve criar uma causa inspiradora e demonstrar a importância do trabalho para manter o engajamento da equipe.
As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.

Agenda é uma ferramenta que contribui para planejamento de atividades e compromissos. Há vários tipos de agenda com layout específico para atender às necessidades de cada usuário.
Sobre essa ferramenta de trabalho, avalie as afirmações a seguir.
I. objetivo da agenda é aumentar a eficiência do profissional de secretariado, pois possibilita organizar todos os compromissos em um só lugar.
II. Se faz necessário que a agenda do profissional de secretariado e a do executivo sejam idênticas.
III. A agenda apoia a gestão do tempo, pois ajuda a eleger prioridades e objetivos.
IV. A agenda é um livro em que se anotam somente os recados e compromissos.
III, apenas.
IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.

Indiscutivelmente, a ética passa por mudanças, uma vez que a sociedade e os costumes também se transformam. Quando se trata de ética, os valores dentro das empresas são essenciais para as decisões, pois eles formam a base para os códigos de ética das mais diversas profissões. Fonte: BIRELLO, Verônica Braga. Técnicas Secretariais I. Maringá PR.: UniCesumar, 2018. Reimpressão 2020.
Considerando essas premissas acerca da ética no ambiente de trabalho, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Ser ético no ambiente de trabalho significa, muitas vezes, renunciar a oportunidades de obter dinheiro, status e benefícios injustos, ou seja, sem merecimento e a troco de outro benefício. PORQUE II. Se o profissional tiver valores e princípios, a decisão ética será sempre a correta, e a existência de um Código de Ética aceito por todos pode reduzir conflitos e facilitar a resolução de casos em que houver dúvida. A respeito das asserções, assinale a opção correta.
I. Ser ético no ambiente de trabalho significa, muitas vezes, renunciar a oportunidades de obter dinheiro, status e benefícios injustos, ou seja, sem merecimento e a troco de outro benefício.
II. Se o profissional tiver valores e princípios, a decisão ética será sempre a correta, e a existência de um Código de Ética aceito por todos pode reduzir conflitos e facilitar a resolução de casos em que houver dúvida.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são falsas.

No desenvolvimento da profissão de secretariado, até séc. os serviços de assessoria foram desempenhados predominantemente por homens, contudo, as duas grandes guerras mundiais contribuíram para uma virada na história. No período das guerras, as mulheres eram a única opção para atuar dentro dos escritórios das grandes empresas e órgãos públicos, e após as guerras, elas se tornaram a melhor opção, pois desempenharam a função com maestria. As décadas de 40 e 50 foram marcadas por conquistas como a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) que contemplavam os direitos das mulheres que trabalhavam, conquistas relacionadas também ao secretariado, pois acabou se tornando uma função predominantemente feminina. Fonte: BIRELLO, Verônica Braga. Técnicas Secretariais I. Maringá PR.: UniCesumar, 2018. Reimpressão 2020.
Tendo em vista os estudos históricos acerca da profissão do secretariado, assinale a opção correta.
No contexto brasileiro, a mulher passou a integrar efetivamente mercado de trabalho na Era Vargas, a partir de 1947, e desde então, a profissão tem passado por um grande desenvolvimento.
Perfil exigido do profissional na década de 1960 requeria apenas pessoas com pouco domínio de língua estrangeira e um ótimo serviço de copa, e as demais atribuições seriam desnecessárias.
No contexto na década de 70, profissional de secretariado já exercia um papel ativo na liderança de equipes de alta performance em organizações industriais e passou a ser visto como um membro ativo da gerência.
Nos anos 80, foi aprovado o código de ética da profissão, os profissionais foram levados a se especializarem e se secretariava a empresa como um todo, com foco na recepção.
No contexto da década de 90, o profissional se secretariado passa secretariar diretamente um executivo, mas ainda mantinha suas funções originais de datilografia.

Dentro de uma organização, o organograma mostra nitidamente os níveis hierárquicos de uma empresa, pois são estruturados, considerando os níveis de autoridade dos membros que compõem a organização.
Sobre os organogramas, avalie as afirmações a seguir.
I. A(o) secretária(o) executiva(o) está subordinada(o) a todos os diretores, conforme mostra a sua posição no organograma.
II. organograma que apresenta a estrutura chamada achatada é indicado para organizações com poucos chefes e muitos subordinados.
III. organograma não deve ser divulgado dentro das organizações, principalmente para evitar conflitos de relacionamento.
IV. A estrutura chamada de aguda atende organizações com muitos chefes e poucos subordinados.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.

Durante o período de guerras, as mulheres eram a única opção para atuar em escritórios de grandes empresas, tendo em vista a escassez de mão de obra masculina os homens estavam lutando na guerra. Com o final da guerra, o mercado percebeu que as mulheres não eram apenas a única opção, mas as melhores opções, por terem habilidades que as ajudavam a desenvolver essa função com maestria. Fonte: BIRELLO, V.B. Técnicas Secretariais I. Maringá: Unicesumar, 2018.
Sobre a origem e a visão história da profissão, analise as afirmativas a seguir.
I. No Brasil, pode-se afirmar que foi nas décadas de 1940 e 1950 que a profissão de Secretária se consolidou como predominantemente feminina.
II. A evolução da profissão mostra que, no início, para atuar como secretária exigia-se apenas o domínio da datilografia e as demais habilidades seriam aprendidas ao longo do exercício da profissão, de forma prática.
III. Na década de 1980, o profissional de secretariado executivo passou a ser visto como um membro da gerência, precisando, assim, se especializar para atuar diretamente com os executivos.
IV. Na década de 1990, o profissional de secretariado passou a atuar como líder e desempenhar atividades de gestão no ambiente de trabalho.
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.