Vamos analisar as alternativas sobre a troca de produto com defeito aparente: a) Prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto — correto, o prazo inicia com a entrega. b) A troca de produto essencial é imediata — correto, produtos essenciais devem ser trocados imediatamente. c) Para que a troca seja efetivada não é necessário observar prazos previstos em lei — incorreto, os prazos legais devem ser respeitados para troca. d) Prazo para produtos não duráveis é de 30 dias — correto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. e) Para produtos duráveis, prazo é de 90 dias — correto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Portanto, a alternativa incorreta é a c.