No QFD (Quality Function Deployment), quando há correlações negativas entre características técnicas, o ideal é analisar e gerenciar esses conflitos para encontrar soluções que minimizem os impactos negativos, garantindo que os requisitos do cliente sejam atendidos da melhor forma possível. Analisando as alternativas: A) Ignorar as correlações negativas — incorreto, pois essas correlações impactam o desempenho e a satisfação do cliente. B) Priorizar apenas os requisitos mais bem avaliados no benchmarking — não resolve o conflito entre características técnicas. C) Analisar e gerenciar os conflitos entre características técnicas, buscando soluções que minimizem impactos negativos — correto, é a abordagem recomendada no QFD. D) Eliminar uma das características conflitantes sem considerar os requisitos do cliente — incorreto, pois desconsidera a importância dos requisitos do cliente. Resposta correta: C