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O conflito pode gerar efeitos positivos. Em primeiro lugar, ele desperta sentimentos e energia dos membros da equipe. Em segundo lugar, o conflito estimula sentimentos de identidade dentro da equipe, aumentando a coesão grupal. Em terceiro lugar, o conflito é um modo de chamar a atenção para os problemas existentes e serve para evitar problemas mais sérios, atuando como mecanismo de correção. Assim, estratégias eficazes de gestão de conflitos, como a promoção de uma comunicação aberta, o estímulo à resolução colaborativa e o desenvolvimento de habilidades de negociação, são essenciais para minimizar impactos negativos e cultivar um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente líder de talentos - um guia para o executivo lidar com sua equipe de trabalho. 6. ed. Barueri, SP: Atlas, 2023.
Sobre a gestão dos conflitos, analise as afirmativas a seguir:
I. A satisfação geral do grupo em torno do conflito deve ser uma preocupação do gestor/líder.
II. A redução do absenteísmo na organização pode ser um dos ganhos da gestão estratégica dos conflitos.
III. Os conflitos resolvidos de forma eficaz podem criar um ambiente em que a troca de feedback é valorizada, promovendo uma comunicação mais fluida.
IV. A gestão de conflitos no local de trabalho deve priorizar a eliminação completa do conflito, mesmo que isso signifique suprimir opiniões discordantes.
É correto o que se afirma em:
I. A satisfação geral do grupo em torno do conflito deve ser uma preocupação do gestor/líder.
II. A redução do absenteísmo na organização pode ser um dos ganhos da gestão estratégica dos conflitos.
III. Os conflitos resolvidos de forma eficaz podem criar um ambiente em que a troca de feedback é valorizada, promovendo uma comunicação mais fluida.
IV. A gestão de conflitos no local de trabalho deve priorizar a eliminação completa do conflito, mesmo que isso signifique suprimir opiniões discordantes.
A I e IV, apenas.
B III e IV, apenas.
C I, II e III, apenas.
D II e III, apenas.
E II, III e IV, apenas.
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Vamos analisar cada afirmativa: I. A satisfação geral do grupo em torno do conflito deve ser uma preocupação do gestor/líder. Verdadeiro. Um gestor eficaz deve se preocupar com o clima e a satisfação do grupo ao lidar com conflitos. II. A redução do absenteísmo na organização pode ser um dos ganhos da gestão estratégica dos conflitos. Verdadeiro. Uma boa gestão de conflitos pode melhorar o ambiente de trabalho, reduzindo o absenteísmo. III. Os conflitos resolvidos de forma eficaz podem criar um ambiente em que a troca de feedback é valorizada, promovendo uma comunicação mais fluida. Verdadeiro. Resolver conflitos de forma eficaz melhora a comunicação e o feedback entre os membros da equipe. IV. A gestão de conflitos no local de trabalho deve priorizar a eliminação completa do conflito, mesmo que isso signifique suprimir opiniões discordantes. Falso. Suprimir opiniões discordantes não é uma boa prática, pois o conflito pode ser positivo e necessário para o crescimento e inovação. Portanto, os itens corretos são I, II e III. A alternativa correta é: C) I, II e III, apenas.

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A teoria da liderança transformacional é um modelo de pensamento que se concentra na ideia de que um líder deve inspirar seus seguidores a alcançar seus objetivos, trabalhando em conjunto com eles para atingir um objetivo comum. A liderança transformacional, portanto, busca ir além da supervisão e controle tradicionais, incentivando a automotivação, o desenvolvimento de potencial e a criação de uma cultura de engajamento e realização. Fonte: adaptado de: CALAÇA, P. A.; VIZEU, F. Revisitando a perspectiva de James MacGregor Burns: qual é a ideia por trás do conceito de liderança transformacional? Cadernos EBAPE.BR, v. 13, n. 1, p. 121-135, 2015.
Sobre a teoria da liderança transformacional, analise as afirmativas a seguir:
I. A automotivação é mais importante do que motivar o outro.
II. A empatia não é uma característica predominante na liderança transformacional.
III. Os líderes transformacionais são aqueles que inspiram seus seguidores a serem melhores e a fazerem o seu melhor.
IV. O perfil de liderança transformacional é capaz de estimular a criatividade e a inovação, bem como de promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
É correto o que se afirma em:
I. A automotivação é mais importante do que motivar o outro.
II. A empatia não é uma característica predominante na liderança transformacional.
III. Os líderes transformacionais são aqueles que inspiram seus seguidores a serem melhores e a fazerem o seu melhor.
IV. O perfil de liderança transformacional é capaz de estimular a criatividade e a inovação, bem como de promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
A I, II e III, apenas.
B III e IV, apenas.
C II, III e IV, apenas.
D II e III, apenas.
E I e IV, apenas.

Mariana é gestora em saúde e incentiva a participação de seus funcionários nas tomadas de decisões. Ela acredita que a colaboração e o envolvimento dos funcionários são fundamentais para o sucesso da empresa, além de promover um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo. Ao incentivar a participação dos funcionários nas tomadas de decisões, Mariana demonstra confiança em sua equipe e reconhece a importância de suas contribuições. Além disso, essa abordagem pode levar a soluções mais criativas e eficazes, uma vez que diferentes perspectivas e ideias são consideradas. Fonte: BENNIS, W. A invenção de uma vida: reflexões sobre liderança e mudanças. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 1995. Com base nas características da gestora Mariana, assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de liderança da gestora: A) Liberal. B) Democrático. C) Situacional. D) Laissez-faire. E) Autocrático.

Estabelecer e manter relações profissionais é uma das entregas mais esperadas dos líderes. Desta forma, o desenvolvimento da inteligência emocional se apresenta como uma exigência ao líder contemporâneo. Do ponto de vista da inteligência emocional, o que distingue os líderes com performance diferenciada daqueles com entregas medianas, é que os primeiros são conscientes sobre e consideram o efeito dos sentimentos dos colaboradores na realidade emocional da equipe e consequentemente dos resultados apresentados. Fonte: HERSEY, P.; CAMPBELL, R. Leadership: A Behavioral Science Approach. Escondido, CA: Leadership Studies Publishing, 2004.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.O líder emocionalmente inteligente reconhece e compreende as suas próprias emoções.
PORQUE
II. O líder emocionalmente inteligente, perante a uma situação de estresse ou crise, é capaz de gerenciar as suas emoções e canalizá-las, mantendo o controle da situação até que a resolução dos fatos aconteça.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I.O líder emocionalmente inteligente reconhece e compreende as suas próprias emoções.
II. O líder emocionalmente inteligente, perante a uma situação de estresse ou crise, é capaz de gerenciar as suas emoções e canalizá-las, mantendo o controle da situação até que a resolução dos fatos aconteça.
A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são falsas.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Os conflitos podem ser classificados como funcionais e disfuncionais. Os conflitos funcionais atuam de forma construtiva, já os conflitos disfuncionais são negativos. Assim, a chave para o sucesso é aprender como gerenciar conflitos de forma eficaz para que ele possa servir como um catalisador, em vez de ser um obstáculo à melhoria organizacional. Fonte: GARBELINI, V. M. P. Negociação & Conflitos. Curitiba: InterSaberes, 2016.
Com base no texto apresentado e em seus conhecimentos a respeitos dos conflitos funcionais e disfuncionais, analise as afirmativas a seguir:
I. Os conflitos disfuncionais geram tensões e afetam negativamente a motivação e a produtividade dos colaboradores.
II. Os conflitos funcionais podem ser usados para identificar áreas que precisam de melhoria, gerando um impacto positivo na melhoria contínua organizacional.
III. Os conflitos disfuncionais geram tensões e, muitas vezes, criam um ambiente hostil e improdutivo, o que pode prejudicar a motivação e a coesão da equipe.
IV. Os conflitos disfuncionais ocorrem quando as diferenças de opinião são tratadas de maneira respeitosa e colaborativa, permitindo que as equipes encontrem soluções mais eficazes.
É correto o que se afirma em:
I. Os conflitos disfuncionais geram tensões e afetam negativamente a motivação e a produtividade dos colaboradores.
II. Os conflitos funcionais podem ser usados para identificar áreas que precisam de melhoria, gerando um impacto positivo na melhoria contínua organizacional.
III. Os conflitos disfuncionais geram tensões e, muitas vezes, criam um ambiente hostil e improdutivo, o que pode prejudicar a motivação e a coesão da equipe.
IV. Os conflitos disfuncionais ocorrem quando as diferenças de opinião são tratadas de maneira respeitosa e colaborativa, permitindo que as equipes encontrem soluções mais eficazes.
A I, II, III e IV.
B I, II e III, apenas.
C I, apenas.
D II e IV, apenas.
E III e IV, apenas.

No ambiente profissional, é muito importante ir além do pagamento dos salários. É essencial estimular a motivação dos funcionários para que eles possam produzir com maior qualidade e eficiência e, acima de tudo, incentivá-los a permanecer na organização. A motivação é um fenômeno complexo que, apesar do avanço dos estudos, ainda apresenta mistérios e limitações em sua compreensão. Esse campo de estudo busca entender o que leva as pessoas a agir e se comportar de determinadas maneiras. Diversas teorias tentam explicar a motivação, como a Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow e a Teoria da Autodeterminação. Fonte: adaptado de: CUNHA, L.; RODRIGUES, L. A influência da liderança e motivação nas organizações. Revista Psicologia, v. 16, n. 60, p. 598-619, maio 2022.
Com relação às teorias da motivação, analise as afirmativas a seguir:
I. As teorias que tentam explicar a motivação são as teorias clássicas.
II. A motivação é um fenômeno multifacetado, influenciado por fatores internos e externos.
III. As teorias mais modernas buscam entender a motivação de forma mais abrangente, considerando fatores como a cultura, a personalidade, as emoções e as experiências de vida.
IV. A motivação é multifacetada, englobando tanto fatores internos, como a satisfação pessoal e o desenvolvimento, quanto fatores externos, como recompensas e reconhecimento.
É correto o que se afirma em:
I. As teorias que tentam explicar a motivação são as teorias clássicas.
II. A motivação é um fenômeno multifacetado, influenciado por fatores internos e externos.
III. As teorias mais modernas buscam entender a motivação de forma mais abrangente, considerando fatores como a cultura, a personalidade, as emoções e as experiências de vida.
IV. A motivação é multifacetada, englobando tanto fatores internos, como a satisfação pessoal e o desenvolvimento, quanto fatores externos, como recompensas e reconhecimento.
A II e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C I, II e III, apenas.
D I, apenas.
E II, III e IV, apenas.

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