A partir do tema GESTÃO DA QUALIDADE NOS PORTOS do texto-base, aprendemos que um caminho são as Normas ISO, mas há outras possibilidades no mercado. Seja de uma forma ou de outra, para qualquer metodologia, há etapas básicas a seguir. Em vista disso, e considerando os conteúdos do texto-base, é correto afirmar que: Pesquisar por imagem to A Diagnóstico da situação: avaliação de acordo com ferramenta sugerida B Definição do escopo do sistema de gestão da qualidade: definir atividades, responsáveis e prazo. Costuma ser uma das etapas mais importantes e deve ser completamente aderente ao métod escolhido. c Mapeamento (desenho e descrição): definir serviços e produtos relacionados, departamer envolvidos, processos selecionados. X D Planejamento do desenvolvimento e implementação do sistema: mapear todos os processos que farão parte do sistema de gestão da qualidade.