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A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras. CARDOSO, L. Z.; ALBUQUERQUE, R.A. L.; MINÉ, T.L.R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação institucional:
A Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços.
B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à promoção de sua marca.
C Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse.
D Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo diretivo da organização.

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Analisando as alternativas com base na definição de comunicação institucional: A) Fala sobre divulgação de produtos, bens e serviços — isso é mais relacionado à comunicação mercadológica ou publicidade, não à comunicação institucional. B) Refere-se a ações de merchandising para promoção da marca — merchandising é uma ferramenta de marketing, não o foco principal da comunicação institucional. C) Afirma que comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante do público de interesse — isso está alinhado com a definição correta, pois comunicação institucional cuida da imagem pública e da relação com a sociedade. D) Relaciona comunicação institucional às reuniões estratégicas do corpo diretivo — isso não corresponde ao conceito de comunicação institucional. Portanto, a alternativa correta é: C) Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de interesse.

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Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores. CARDOSO, L. Z.; ALBUQUERQUE, R.A. L.; MINÉ, T.L.R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal direto e canal obtuso.
B Canal informal e canal indireto.
C Canal direcional e unidirecional.
D Canal formal e canal informal.

Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de uma organização. Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA: A comunicação horizontal é O fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis hierárquicos distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao trabalho, A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores para superiores e é importante para O feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores. A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas distintas da empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos organizacionais. A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores para inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões aos colaboradores.

Endomarketing é uma estratégia de marketing voltada para o público interno de uma empresa, que tem como objetivo valorizar e motivar os colaboradores para que se tornem defensores da marca e contribuam para o alcance dos objetivos da organização.
Sobre as ações de Endomarketing nas organizações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas:
endomarketing busca envolver e engajar os colaboradores com as metas e valores da empresa, para que estes sintam-se parte importante do negócio.
endomarketing é uma ferramenta de gerenciamento responsável pela transmissão de metas de trabalho e definição de prazos de execução das demandas.
Ações de endomarketing podem incluir desde a realização de eventos e treinamentos até a oferta de benefícios e reconhecimentos aos colaboradores.
endomarketing pode trazer diversos benefícios para as empresas, como o aumento da produtividade e o fortalecimento da imagem da marca.
A F-F-V-V.
B V-F-V-V.
C V-V-F-F.
D F-V-F-F.

Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou organizações para estabelecer caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores internos. Tal estratégia tem o papel de tornar comum a mensagem destinada aos colaboradores, com o objetivo de motivar e estimular o grupo, bem como o de difundir os ideais da empresa.
Sobre a comunicação interna, analise as sentenças a seguir:
I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e mudanças.
II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades.
III- Ela mantém alguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido à limitação que toda a comunicação apresenta.
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.

O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que são necessários aos gestores.
Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos mencionados no texto, analise as opções a seguir:
I- Memorando, intranet e internet.
II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos.
A ) Somente a sentença III está correta.
B ) As opções I, II, III e IV estão corretas.
C ) Somente a sentença I está correta.
D ) Somente a sentença II está correta.

O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um bom clima aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa construção é o aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre.
A respeito da comunicação empresarial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores.
A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências mútuas.
Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o engajamento de todos.
A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura organizacional.
A F-V-V-F.
B V-V-F-V.
C V-F-V-V.
D V-F-F-V.

A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de administrativa, institucional, organizacional, empresarial ou, ainda, corporativa. Coordenar todo o fluxo de comunicação é um dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela orienta e atualiza informações que são distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos nesse processo.
Sobre as ferramentas da comunicação administrativas, analise as sentenças a seguir:
I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros.
II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se obsoletos.
III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre outros.
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças I e II estão corretas.