Os objetivos e metas para os canais de marketing e varejo devem ser claros, específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido (critérios SMART). Eles precisam alinhar-se à estratégia geral da empresa, focando em aumentar vendas, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a presença da marca. Além disso, devem considerar as particularidades de cada canal, como público-alvo, custos e potencial de alcance, para garantir eficiência e resultados concretos.