Fases da evoluçao da qualidade:adequaçao ao uso, padrao,custo, mercado, globalizaçao.

1 FASE- SURGIU NA NECESSIDADE DE GARANTIR INTEGRALMENTE  FIDELIDADE DOS PRODUTOS À QUALIDADE REFERIDA.

Os padrões de gerenciamento de qualidade são detalhes de requisitos, especificações, diretrizes e características que os produtos, serviços e processos devem cumprir de forma consistente para garantir:

• sua qualidade corresponde às expectativas

• eles estão aptos para o propósito

• eles atendem às necessidades de seus usuários

As empresas usam padrões para satisfazer os requisitos de qualidade de seus clientes e por uma série de outras razões, como:

• garantir a segurança e confiabilidade de seus produtos e serviços

• cumprir com os regulamentos, muitas vezes a um custo menor

• definindo e controlando processos internos

• atender aos objetivos ambientais

---

• As empresas comprometidas em seguir padrões de gerenciamento de qualidade geralmente são mais capazes de:

• aumentar seus lucros

• Reduzir perdas ou custos em toda a empresa

• melhorar sua competitividade

• obter acesso ao mercado em todo o mundo

• aumentar a lealdade do consumidor

Os padrões de gerenciamento de qualidade são detalhes de requisitos, especificações, diretrizes e características que os produtos, serviços e processos devem cumprir de forma consistente para garantir:

• sua qualidade corresponde às expectativas

• eles estão aptos para o propósito

• eles atendem às necessidades de seus usuários

As empresas usam padrões para satisfazer os requisitos de qualidade de seus clientes e por uma série de outras razões, como:

• garantir a segurança e confiabilidade de seus produtos e serviços

• cumprir com os regulamentos, muitas vezes a um custo menor

• definindo e controlando processos internos

• atender aos objetivos ambientais

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• As empresas comprometidas em seguir padrões de gerenciamento de qualidade geralmente são mais capazes de:

• aumentar seus lucros

• Reduzir perdas ou custos em toda a empresa

• melhorar sua competitividade

• obter acesso ao mercado em todo o mundo

• aumentar a lealdade do consumidor