Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente

Os parâmetros que balizarão parte dos indicadores da empresa.

As estratégias de longo, médio e curto prazo.

As políticas de qualidade voltadas para a satisfação do cliente.

O planejamento, a estratégia e orçamento empresarial.

O estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores.