No processo de alinhamento estratégico da cadeia de suprimentos, a etapa de entender o cliente obedece às seguintes características

SIM.

1- Realizar pesquisa de mercado para coletar dados de maneira estruturada  sobre novas oportunidades e possíveis produtos e serviços adequados para o mercado consumidor.

2- Entender as expectativas do cliente em relação ao novo produto

3- Entender o mercado consumidor e suas necessidades.