Segundo Robbins (2010)

" Esforço emocional é a expressão de emoções desejadas pela organização feita pelos funcionários durante os relacionamentos interpessoais no Trabalho" O estresse decorrente deste esforço é chamado de: 

a) Dissonancia Cognitiva

b) Dissonancia Emocional

c) Dissonancia Sentimental

d) Personalidade Emocional

e) Personalidade Cognitiva