O que é protocolo verbal?

Protoco Verbal ou pode ser chamado também de "pensar alto" é uma técnica in-trospectiva de coletar dados, onde consiste na verbalização dos pensamentos do sujeito. Segundo Cavalcanti (19890, é um exame de processos mentais onde promovem análise pelo sujeito do seu próprio processo de pensamento 

Os protocolos verbais são fontes de dados ricas que contêm pensamentos falados dos indivíduos associados ao trabalho em uma tarefa. Enquanto trabalham em uma tarefa em particular, os sujeitos geralmente pensam em voz alta como os pensamentos lhes ocorrem ou o fazem em intervalos especificados pelo pesquisador. Em alguns estudos, os pesquisadores pedem aos sujeitos que verbalizem seus pensamentos após a conclusão da tarefa. As verbalizações são gravadas na íntegra, usualmente usando um gravador, e são codificadas de acordo com categorias orientadas por teoria e/ou empiricamente.

Protocolos verbais diferem da introspecção. Os sujeitos não são instruídos a se concentrar nos processos cognitivos envolvidos na conclusão da tarefa, nem são treinados na auto-observação do processamento cognitivo. O objetivo é que os sujeitos expressem em voz alta os pensamentos que lhes ocorrem naturalmente. Os pesquisadores usam esses dados em conjunto com premissas teóricas lógicas para gerar hipóteses e tirar conclusões sobre processos e produtos cognitivos.

Portanto, o protocolo verbal mostra-se bastante eficaz em compreender os processos cognitivos relacionados a uma pesquisa presencial que busca compreender o contexto do trabalho do ator social por meio da captação de verbalizações que complementa a coleta formal de dados e informações.

Fonte: http://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/16276