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É possível dizer que há um perfil “perfeito” de atendimento ou de atendente?


4 resposta(s) - Contém resposta de Especialista

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RD Resoluções Verified user icon

Há mais de um mês

No geral, as empresas buscam atendentes com o seguinte perfil:

Habilidade técnica;

Habilidade de comunicação;

Cortesia e empatia;

Capacidade e autonomia para resolver problemas;


Seguir esse perfil é de extrema importância para o gerenciamento do atendimento ao cliente. Este, ao ser bem atendido e ter seus problemas resolvidos proativamente com certeza voltará a comprar na empresa bem como indicará a mesma aos seus conhecidos e familiares.


No entanto, não é possível dizer que há um perfil perfeito de atendimento ou atendente. Isso porque cada cargo e cada departamento exige diferentes formas de tratar o cliente e nem sempre tudo sai como planejado uma vez que há vários fatores que podem intervir no atendimento.

No geral, as empresas buscam atendentes com o seguinte perfil:

Habilidade técnica;

Habilidade de comunicação;

Cortesia e empatia;

Capacidade e autonomia para resolver problemas;


Seguir esse perfil é de extrema importância para o gerenciamento do atendimento ao cliente. Este, ao ser bem atendido e ter seus problemas resolvidos proativamente com certeza voltará a comprar na empresa bem como indicará a mesma aos seus conhecidos e familiares.


No entanto, não é possível dizer que há um perfil perfeito de atendimento ou atendente. Isso porque cada cargo e cada departamento exige diferentes formas de tratar o cliente e nem sempre tudo sai como planejado uma vez que há vários fatores que podem intervir no atendimento.

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Andre

Há mais de um mês

No geral, as empresas buscam atendentes com o seguinte perfil:

Habilidade técnica;

Habilidade de comunicação;

Cortesia e empatia;

Capacidade e autonomia para resolver problemas;


Seguir esse perfil é de extrema importância para o gerenciamento do atendimento ao cliente. Este, ao ser bem atendido e ter seus problemas resolvidos proativamente com certeza voltará a comprar na empresa bem como indicará a mesma aos seus conhecidos e familiares.


No entanto, não é possível dizer que há um perfil perfeito de atendimento ou atendente. Isso porque cada cargo e cada departamento exige diferentes formas de tratar o cliente e nem sempre tudo sai como planejado uma vez que há vários fatores que podem intervir no atendimento.

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antônio alfredo júnio

Há mais de um mês

Acredito que isso não existe neste momento nas empresas, o que existe e um atendente que faz o atendimento de acordo com o cliente que está a sua frente.

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Andre

Há mais de um mês

No geral, as empresas buscam atendentes com o seguinte perfil:

Habilidade técnica;

Habilidade de comunicação;

Cortesia e empatia;

Capacidade e autonomia para resolver problemas;


Seguir esse perfil é de extrema importância para o gerenciamento do atendimento ao cliente. Este, ao ser bem atendido e ter seus problemas resolvidos proativamente com certeza voltará a comprar na empresa bem como indicará a mesma aos seus conhecidos e familiares.


No entanto, não é possível dizer que há um perfil perfeito de atendimento ou atendente. Isso porque cada cargo e cada departamento exige diferentes formas de tratar o cliente e nem sempre tudo sai como planejado uma vez que há vários fatores que podem intervir no atendimento.

Essa pergunta já foi respondida por um dos nossos especialistas