o que é gestão da qualidade?

Gestçao da qualidade é qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas.

O gerenciamento de qualidade garante que uma organização, produto ou serviço seja consistente. Tem quatro componentes principais: planejamento de qualidade, garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria de qualidade.

A gestão da qualidade é focada não apenas na qualidade dos produtos e serviços, mas também nos meios para alcançá-los. O gerenciamento de qualidade, portanto, usa garantia de qualidade e controle de processos, bem como produtos para obter uma qualidade mais consistente.

O que um cliente quer e está disposto a pagar determina a qualidade. É compromisso escrito ou não escrito para um consumidor conhecido ou desconhecido no mercado. Assim, qualidade pode ser definida como adequação ao uso pretendido ou, em outras palavras, quão bem o produto realiza sua função pretendida

O gerenciamento de qualidade garante que uma organização, produto ou serviço seja consistente. Tem quatro componentes principais: planejamento de qualidade, garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria de qualidade.

A gestão da qualidade é focada não apenas na qualidade dos produtos e serviços, mas também nos meios para alcançá-los. O gerenciamento de qualidade, portanto, usa garantia de qualidade e controle de processos, bem como produtos para obter uma qualidade mais consistente.

O que um cliente quer e está disposto a pagar determina a qualidade. É compromisso escrito ou não escrito para um consumidor conhecido ou desconhecido no mercado. Assim, qualidade pode ser definida como adequação ao uso pretendido ou, em outras palavras, quão bem o produto realiza sua função pretendida