como fazer essa simulação no arena...
| Em um setor emergencial de um hospital há 3 processos que o paciente deve passar até ser liberado. O primeiro processo se trata da recepção, o segundo da triagem e por último o atendimento com o médico. Na recepção existem 3 recepcionistas para realizar os atendimentos. A recepção acomoda confortavelmente 50 pacientes. Após uma análise histórica, verificou-se que 10% dos pacientes desistem do atendimento e procuraam outro hospital. Na triagem há apenas uma enfermeira responsável por realizar o processo de triagem. Após a triagem, o paciente deve aguardar em uma outra recepção o atendimento com um médico. Neste último processo há 2 ortopedista, 4 clínicos geral, 3 cardiologista e 1 pediatra. Simule por 50 horas (período de pico) e avalie o gargalo do processo. Apresente alternativas para ganhos de produtividade (redução de custos, etc). Qual a capacidade de atendimento diário do hospital? Utilize os anexos como base para avaliação da taxa de chegada e ritmo de atendimento, e perfil de chegada dos pacientes (cardiologia, ortopedia, crianças ou atendimento geral) pois se trata de um sistema estocástico. |
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