O que é Sucesso do Cliente (Customer Success)?
Prova de Certificação: "Introdução ao Customer Success"
1) O que é Sucesso do Cliente (Customer Success)?É quando o cliente atinge o resultado desejado através das interações com a sua empresa.
É quando o foco da comunicação está na construção de relações pessoais fortes com o cliente.
É quando o foco dos objetivos da sua empresa está em fazer com que seu cliente utilize o seu produto ou serviço.
Nenhuma das alternativas está correta.
💡 2 Respostas
Bruno Santiago
Resposta correta - É quando o cliente atinge o resultado desejado através das interações com a sua empresa.
GP4US Project Management Digital Magazine
Bom dia Bruno.
Customer Success, ou sucesso do cliente, que são os resultados desejados e os pontos de interação, ou seja, a experiência com a sua empresa, podemos partir para uma compreensão mais ampla e abrangente do que mudou com a chegada de sucesso do cliente nas empresas.
Grande abraço.
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