markenting

QUESTÃO A

Kotler (1999) Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles, já para a American Marketing Association (1985) é o processo de planejar e executar a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e da organização. A filosofia de marketing cria valor para o mercado, soluciona problemas, supre necessidades e sustenta relacionamentos. Portanto, entender o mercado, suas necessidades e criar estratégias orientadas para os clientes (ou segmentos) é de suma importância, assim como desenvolver programas de marketing que criem valor para o mercado e que construam relacionamentos sempre com objetivo de capturar esse valor dos clientes. Diante do exposto, elabore um texto dissertativo-reflexivo, entre 10 a 15 linhas (entre e 800 e 1.200 caracteres). Lembre-se de que sua resposta deverá ser feita individualmente.

A) Explique como deve ocorrer o processo de marketing a fim de criar um relacionamento com o cliente.  

B) Agora é com você, sugira uma ação de marketing de relacionamento que você faria se tivesse uma loja de roupas.

QUESTÃO B

Quais marcas acertam ou erram a trocar sua logo? Com base na tecnologia "eye-tracking", pesquisa mostra quais marcas acertaram e quais erraram ao trocar de logo. - Quando uma marca renova o seu logo, raramente os elogios são imediatos. Os consumidores, acostumados com o antigo visual amigável, reprovam a mudança, por mais positiva que seja.  Entre opiniões de clientes e análises de especialistas em design, nem sempre o novo logo é aprovado ou desaprovado com mais objetividade que subjetividade. Veja o caso recente do Instagram, que virou piada com seu novo desenho. Para a maioria, a mudança de logo foi um erro. Será mesmo? Segundo uma pesquisa, muito pelo contrário. A marca acertou em cheio. Quem errou e quem acertou A tecnologia de "eye-tracking", que analisa o quanto determinada imagem chama a atenção e cria estímulo e engajamento do indivíduo, costuma dar boas respostas.  O site Business Insider encomendou uma pesquisa à equipe do app Dragonfly, que faz análise de designs baseando-se no eye-tracking. O app foi criado pela empresa Black Swan e por pesquisadores da Queen Mary University of London. O software do app processa como as pessoas enxergam a imagem em cada pixel e analisa orientação, contraste, textura e luminosidade.   O resultado mostra um "mapa visual" ou "mapa de calor": como aquela imagem chamou a atenção e prendeu o interesse do leitor. A pesquisa revela um coeficiente final, de 0 a 100. Quanto maior o valor, maior o impacto do logo nos consumidores e, portanto, melhor. Confira algumas imagens, de grandes marcas que mudaram recentemente seus logos e veja quem acabou melhorando ou piorando. Fonte: exame.com.br/mudancasdelogomarcas

Diante do exposto, elabore um texto dissertativo-reflexivo, entre 10 a 15 linhas (entre e 800 e 1.200 caracteres). Lembre-se de que sua resposta deverá ser feita individualmente.

A) Explique a força marca dentro de uma instituição.

B) Quais os cuidados que devemos ter quanto se resolve repaginar ou modernizar a marca e qual o impacto que esta ação pode ter sobre os clientes