Av1 - Auditoria e Consultoria em RH

1)

Nos dias de hoje, muitos profissionais citam a palavra "ética" em suas atividades, mas pouco conseguem explicá-la. Nesse sentido, a ética é um tema recorrente e está atrelada ao cotidiano das pessoas. Tanto na auditoria como na consultoria, a ética é de suma importância para garantir a integridade e responsabilidade na obtenção dos resultados sem transgredir regras.

Assinale a alternativa que descreve o que vem a ser ética:

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Alternativas:

• a)

  Manter a integridade, objetividade, e confidencialidade dentro dos parâmetros da inovação.

• b)

  O comportamento ético está atrelado as melhores decisões tomadas pelos principais executivos levando em consideração apenas o aumento da receita.

• c)

  Avaliar e realizar a escolha fora dos preceitos técnicos e humanos.

• d)

  Papel desempenhado por pessoas com atribuições diversas que buscam amparar apenas a empresa.

• e)

  Decidir e realizar a escolha dentro dos preceitos morais da conduta humana.

2)

A empresa BARRAMENTOS AÇO & FERRO, líder no mercado de fabricação de vergalhões de aço de ferro, está implementando o famoso Sistema de Gestão da Qualidade Total em seus processos. Para isso, ela decidiu realizar uma auditoria para avaliar a atual situação da empresa e posteriormente implementar o sistema ISO através da contratação de uma consultoria externa.

Nesse sentido, destacamos algumas atividades exclusivas para consultoria e auditoria, solicitamos que faça o relacionamento conforme segue:

  (A)Consultoria

  (B)Auditoria

Relacione as colunas de acordo com as características de cada atividade:

(  ) Avaliação realizada de forma sistemática para acompanhar o desempenho das operações.

(  ) Atua de forma verticalizada.

(  ) Atua de forma dinâmica e horizontal.

(  ) Avalia padrões estabelecidos.

(  ) Especializada nas melhores práticas de mercado.

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Alternativas:

• a)

  B; B; A; A; B

• b)

  B; B; A; B; A

• c)

  B; A; B; A; A

• d)

  A; B; A; B; A

• e)

  A; A; B; A; B 

3)

Ao realizar uma auditoria com foco em RH, possuir um padrão de avaliação especificado faz parte do processo e estabelece um nível de controle adequado e apropriado para se trabalhar com um modelo de consulta "checklist". Esses critérios estabelecidos permite comparar com os resultados alcançados e constituir métricas de avaliação específicas com objetivo de efetuar correções no sistema a fim de que funcione melhor.

Assinale a alternativa que identifica os quatro tipos de padrões de avaliação.

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Alternativas:

• a)

  Quantidade, qualidade, tempo e custo.

• b)

  Comparação, investigação, quantidade e método.

• c)

  Método, quantidade, qualidade e padrão.

• d)

  Tempo, custo, padrão e qualidade.

• e)

  Questionário, entrevista, método e comparação. 

4)

Sabemos que Risco é a chance que um evento indesejável ocorrer e suas possíveis consequências. Para mitigar os riscos, utilizamos ferramentas são métodos empregados para facilitar essa identificação de riscos. Segundo Nascimento (2003, p. 16), cita cinco ferramentas, dentre elas: "é qualquer diagrama que mostra a interação entre vários elementos de um sistema".

Assinale alternativa CORRETA que se refere a descrição da ferramenta acima:

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Alternativas:

• a)

  Brainstorming

• b)

  Técnicas de diagramação

• c)

  Fluxogramas

• d)

  Revisão de documentos

• e)

  Lista de verificação ou Checklist

5)

Para realização de uma auditoria, é necessário seguir alguns passos que serão norteadores para o bom desempenho dos trabalhos. Seguindo esses passos, o desdobramento do processo de auditoria se torna simples e aplicável, garantindo que o processo transcorra dentro do padrões desejados.

Nesse sentido, relacionamos todos os passos dos desdobramentos de uma auditoria:

(1) Programas de auditoria.

(2) Gerenciamento de trabalho de campo.

(3) Levantamento prévio.

(4) Comunicação dos resultados.

(5) Fases de execução.

Assinale a alternativa que ordena corretamente o desdobramento do processo de auditoria. 

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Alternativas:

• a)

  1; 3; 2; 5; 4

• b)

  1; 2; 3; 4; 5

• c)

  3; 1; 2; 4; 5

• d)

  3; 1; 5; 2; 4

• e)

  2; 3; 1; 5; 4