Apol

Inovar é essencialmente focar no cliente e conhecer as três necessidades que ele tem. A primeira é qualidade. O cliente precisa encontrar valor ou satisfação no produto. A segunda é preço, que depende da qualidade e de seus custos. Por fim, há a disponibilidade. Ou seja, ter o produto disponível para que possa ser vendido. Portanto, é preciso conhecer as necessidades do cliente, bem como as tendências sociais e de consumo. Para tanto é possível utilizar uma ferramenta que considera as preferências do consumidor. Adaptado de http://exame.abril.com.br/revista-exame/como-inovar-e-cortar-custos-ao-mesmo-tempo/ para fins acadêmicos. Assinale a opção correta quanto a esta ferramenta:

	A	Just in Time
	B	Kaizen
	C	QFD
	D	5S

Gestão da Qualidade

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UNINTER

Rafael Rodrigues dos Santos

09/04/2019

💡 5 Respostas

Henrique's Mercador

09.04.2019

QFD

Estudante PD

10.04.2019

Letra C - QFD

Andre Smaira

18.05.2019

Para responder essa pergunta devemos colocar em prática nosso conhecimento sobre Gestão da Qualidade.

O enunciado refere-se ao QFD (Quality function deployment). O mesmo consiste em um método desenvolvido no Japão a partir de 1966 para auxiliar a transformar as preferências do cliente em um método de produção e, consequentemente, no produto.

O criador do método é Yoji Akao. Ele descreveu o QFD como um "método para transformar demandas qualitativas do usuário em parâmetros quantitativos, implantar as funções que formam a qualidade e implantar métodos para atingir a qualidade do projeto em subsistemas e componentes e, finalmente, elementos específicos de o processo de fabricação. "

Portanto, está correta a alternativa C., isto é, o QFD.