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A comunicação, é fundamental para que os negociadores alcancem os resultados esperados e solucionar os conflitos inerentes aos processos de negociação.
Um bom método de negociação deve levar em conta três critérios: deve produzir um acordo sensato, ser eficiente e melhorar o relacionamento entre as pessoas. Por exemplo A negociação entre Mercosul e Canadá vai incluir discussões sobre comércio inclusivo, que abarca temas como o desenvolvimento sustentável, pequenas e médias empresas, considerações relativas a gênero, legislação trabalhista e responsabilidade corporativa.
A negociação com base em posições produz acordos insensatos – as pessoas tendem a se enredar nas posições e os interesses não são atendidos – ela também é ineficiente – já que presas às posições as pessoas têm dificuldade para avançar em uma negociação – e ameaça o relacionamento – porque os interesses de uma das partes não são atendidos e isso desgasta o relacionamento.
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Considerando isso, se houver intenção de negócio, é mais interessante que o Mercosul ou seus países membros tenham posições em relação ao Canadá, e que essas sejam devidamente debatidas, de forma pertinente, para que haja geração de um acordo na negociação.
Não é interessante que haja interesses, já que as relações diplomáticas, assim como as pessoais, quando são baseadas em interesses acabam gerando consequências negativas em médio/longo prazo, tais como acordos ineficazes e ameaças ao relacionamento amistoso entre as partes.
Dessa forma, para que a negociação seja proveitosa, o relacionamento entre o Mercosul e o Canadá deve ser baseado em posições.
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