O que é topicos especiais em adm? objetivo? para que serve ?

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Tópicos Especiais de Administração É a gestão, que tem como objetivo assegurar Qualidade e Serviços de uma única forma. 

Em sua forma mais simplória, a abordagem de serviços ao cliente tornou-se uma busca indisciplinada de artifícios para conseguir que os funcionários sejam simpáticos e os clientes fiquem satisfeitos.