"os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua realidade e, por conseguinte, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes”.
A doutrinadora Dora Schnitman nos ensina que “os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua realidade e, por conseguinte, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes”.
Segundo o Prof. George Kohlrieser, “uma simples definição de conflito é a divergência carregada de tensão, emoção, desacordo e polarização que destrói os laços do relacionamento”. Logo, em regra, temos que as insatisfações dos interesses e das necessidades geram conflitos de menor ou maior proporção, a depender do valor envolvido, seja ele afetivo, pecuniário, político, etc.
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Gestão de Conflitos e Eventos Críticos
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