CRM

Question

Quest.: 2

2.

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar uma organização a melhorar as interações com os clientes. Um princípio básico de CRM é que qualquer contato com o cliente deve ser feito com base em todas as informações sobre as interações passadas com esse cliente. Qual das seguintes definições caracteriza uma atividade que faz parte da essência de um software CRM?

Priscila Gold · Answer

Automação da força de vendas: encaminhar automaticamente clientes que entram em contato para um

representante de vendas, incluindo dados que ajudem a definir as necessidades do cliente com base no

histórico de relacionamento.

CRM

Fundamentos de Sistema de Informação Aula 01

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